,,Behandle jeden Stammkunden wie einen Neukunden und nicht wie einen alten Schuh!'' - diesen Ausspruch eines Seminarleiters hat sich Monika Duss zu Herzen genommen und erstaunt alle, die ihren Salon verlassen, mit Sätzen wie: ,,Danke, dass Sie zu uns kommen. Das ist nicht selbstverständlich.''
Auch schaut sich die Coiffeur-Unternehmerin aus Büren an der Aare regelmässig mit den Augen einer Kundin in ihrem Geschäft um und überlegt, ob diese oder jene Dekoration nicht mal geändert werden sollte. Aus diesem Grund wechselt Monika Duss unter anderem alle paar Monate das Geschirr. ,,Wenn ich Kundin wäre, wollte ich auch nicht immer die gleiche Tasse anschauen'', erklärt sie lachend.
Sich Zeit nehmen, Kunden verwöhnen und spüren, was ihnen in diesem Moment gut tut, das ist die Spezialität von Monika Duss, die seit mehr als 40 Jahren selbstständing ist und immer noch vor Begeisterung sprüht, wenn sie von ihrer Liebe zum Beruf erzählt. Kurz nach ihrer Lehre begann sie mit dem Aufbau eines eigenen Kundenstamms, indem sie mit Velo und Korb als ,,fahrende Coiffeuse'' zu den Leuten nach Hause kam und sie in Küche, Badezimmer oder Stube frisierte. Mit 20 eröffnete sie ein kleines Geschäft mit zwei Plätzen im heimischen Bauernhaus, vergrösserte sich nach einigen Jahren mit einem Ladenlokal in Büren, eröffnete eine Filiale im nahe gelegenen Rapperswil, um schliesslich vor 15 Jahren wieder bewusst kleiner zu werden. Seither ist sie mit ihrem Team im Zentrum des historischen Städtchens Büren unter den Lauben zu Hause.